INTÉRESSÉ PAR UNE DÉMO ?
Rendez vos équipes acteurs du changement
TACKOPS agit avec vos équipes pour définir une cible commune, donner du sens aux changements à entreprendre et permettre à chacun d’être force de proposition.
La satisfaction des employés est le pré-requis à la satisfation clients. On observe souvent un décrochage des équipes qui adhèrent de moins en moins à un management directif et obscur dans ses priorités. L’objectif est de faire comprendre à chacun sa place au sein de l’équipe, et le rôle majeur de son équipe dans l’action générale. Le management apprécie la fluidification de la boucle siège-terrain que nous permettons, les opérationnels apprécient de co-construire avec une direction claire.
LES ENJEUX
Un groupement de pharmacies faisant face à un enjeu d’adhésion de ses adhérents, nous a appelé afin de retrouver de la confiance avec ses adhérents et du dynamisme dans ses recrutements.
LES SOLUTIONS APPORTÉES
Nous avons proposé une approche très pragmatique de « preuve par l’exemple » en choisissant huit pharmacies de tailles différentes. Notre équipe a proposé et assuré un accompagnement sur les quatre leviers du retail : Equipes / Parcours patient-client / Offre / Back Office. Nous avons rapidement dynamisé le chiffre d’affaires et la marge de ces pharmacies.
Renforcer le positionnement managérial
La « cordée managériale » qui relie le COMEX à l’opérationnel est la colonne vertébrale de la transformation. Nous aimons insufler des dynamiques « montantes » qui responsabilisent les opérationnels sur l’analyse et les propositions d’action. Notre approche est de définir des process communs que nous adaptons à chaque entité.
- S’immerger sur le terrain pour diagnostiquer les forces et points d’effort de la dynamique managériale.
- Proposer la dynamique de définition et d’animation des priorités.
- S’assurer du bon équipement en process et outils pour crédibiliser le management et gagner du temps.
Animer l’amélioration continue via les indicateurs clefs
La sécurisation des opérations est exigeante envers les équipes: présents à leurs côtés et à l’écoute de leurs contraintes, nous attirons leur attention sur les améliorations possibles et valorisons les progès obtenus.
- Définir les gammes opératoires et des standards d’activité.
- Formaliser et partager les indicateurs clefs: Sous et sur-stocks, productivité, sur et sous staffing (et analyse prévision-planification-exécution) taux d’engagement et croisement assortiment cible, détention, publication pour le e-commerce.
- Animer le partage des bonnes pratiques entre les différentes entités.
Concevoir et animer la montée en compétence
Nous mettons à votre disposition les compétences de notre organisme de formation.
Nous intervenons en intra-entreprise : c’est-à-dire que nous concevons avec vous les objectifs pédagogiques ainsi que l’ensemble des contenus et moyens requis pour vous assurer une atteinte claire de vos ambitions de professionnalisation.
- Diagnostiquer la démarche d’accueil initial et de montée en compétence des équipes.
- Élaborer des tutos de formation courts et opérationnels, et s’assurer de leur suivi.
- Valoriser les gains de la formation sur le terrain en qualité d’exécution et en satisfaction clients et employés.