INTÉRESSÉ PAR UNE DÉMO ?
Sécuriser vos opérations
TACKOPS permet de sécuriser la qualité opérationnelle quand le contexte a conduit à des désorganisations et des dégradations de qualité de service. Comme les fondations d’une maison, les fondamentaux des métiers sont peu visibles mais vitaux pour construire un vrai projet de transformation. Or, la forte croissance d’une entreprise ou au contraire un contexte économique ou managérial particulier, font ressurgir les fragilités latentes. Nous avons connu comme opérationnels ces contextes de retournement et savons qu’ils nécessitent à la fois préparation, tact, et rythme dans l’exécution. Dans cette démarche, nous animons toute votre « cordée managériale » : du COMEX aux opérationnels.
LES ENJEUX
Deux entrepôts de préparation de courses e-commerce alimentaires nous ont appelés en plein premier COVID. Dans le premier, il s’agissait d’accélérer la montée en puissance de la solution de mécanisation. Dans le second, de redresser une situation très détériorée en qualité de service.
LES SOLUTIONS APPORTÉES
Après une phase d’audit rapide, les process d’achat, de réception, de picking et d’expédition ont été formalisés afin d’identifier et de partager les points de déficience en qualité ou de blocage en capacité.
Nous nous sommes engagés aux cotés des opérationnels pour expliquer et mettre en place les actions correctives, partagées avec le top management.
Nous avons gagné trois mois sur le déploiement de la solution de mécanisation, et nous sommes passés de 70 à 98% de commandes complètes.
Diagnostiquer les améliorateurs opérationnels
En situation de crise, le secret est de concentrer les efforts sur des priorités critiques et bien partagées. Notre expérience terrain permet de rapidement les identifier et d’en définir les indicateurs.
- Mener les audits terrain et formaliser le parcours client et le cycle marchandise.
- Identifier les points de souffrance à adresser en priorité.
- Définir et exécuter la feuille de route de redressement, briefer et animer les équipes.
Définir les indicateurs clés et les points de contrôle
Une situation critique est souvent le résultat d’une lente dégradation : nous accompagnons les équipes sur la définition et la remise sous contrôle des points clefs des opérations.
- Formaliser le plan d’actions de redressement court terme et mettre en place leur suivi et animation managériale.
- Garantir le pilotage des ressources et la gestion des flux marchandises.
- Animer une taskforce permettant d’augmenter les capacités de préparation et la qualité de service.
Assurer la mise en oeuvre opérationnelle
Notre forte expérience de la transformation à la tête de grands groupes et de startups, nous permet de « parler le même langage » à la fois que le COMEX et que les opérationnels. Nous jouons un rôle de courroie de transmission et d’accélérateur, en responsabilisant les opérationnels.
- Mettre en place les process de contrôle, rendre compte des progrès et axes d’effort.
- Etablir les process de partage des benchs et de partage des bonnes pratiques.